自転車で転倒して痛めた足の親指の痛みがどうしても引かないため、念のために近くの整形外科を受診しようと思い立ちました。まずはネットで近所の病院を調べ、良さそうなところのホームページを開いてみます。
画面を進めていくと、事前のネット予約ページにたどり着きました。ところが、カレンダーの「当日」の枠はすべて選択できず、予約が取れません。「もしかして、明日以降にならないと診てもらえないのだろうか……」と、目の前のシステムを前にして一瞬、困惑してしまいました。
痛みを抱えたまま明日まで待つのも辛いので、ダメ元で病院に直接電話をかけてみることにしました。すると受付の方はあっさりと、「予約なしで、今から直接来ていただいて大丈夫ですよ」と言ってくれたのです。
ネットの画面上では「不可」に見えても、現場のリアルな運用は違っている。便利な世の中になりましたが、システムを鵜呑みにして諦めなくて正解でした。効率的なネット予約も便利ですが、イレギュラーな事態や切羽詰まった状況のときこそ、最後は「電話で直接話してみる」というアナログな対話が一番確実で頼りになるのだと、改めて実感させられました。